❓ PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

📦 ENVÍOS

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

– Procesamiento: 1–2 días laborables
– Envío: 1-2 días laborables

¿Desde dónde enviáis?

Trabajamos con proveedores nacionales e internacionales certificados.

¿Enviáis a toda España?

Sí, enviamos a toda España. Canarias, Ceuta y Melilla podrían tener plazos mayores.

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y cualquier método activado en Shopify.

¿Es seguro pagar en vuestra web?

Sí. Nuestra tienda utiliza Shopify, una plataforma segura que encripta todos los datos.

🔄 DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Dispones de 14 días desde la recepción.

¿Quién paga los gastos de devolución?

– Si es una devolución voluntaria: los paga el cliente.
– Si el producto llega dañado o incorrecto: MarcaTuEstilo cubre los gastos.

¿Cuánto tarda un reembolso?

Una vez recibamos el producto de vuelta, el reembolso se procesa en máximo 5 días laborables.

🛡 GARANTÍA

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o no es el correcto?

Nos haces llegar fotos y te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero sin coste adicional.

📞 ATENCIÓN AL CLIENTE

¿Cómo puedo comunicarme con vosotros?

Puedes escribirnos a: info@marcatuestilo.es

¿Cuál es vuestro horario?

– Lunes a Viernes: 10:00 a 18:00
– Sábado: 10:00 a 14:00
Domingos y festivos cerrado.